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       售后服務 / After-sales service

 

                 1、售后服務承諾

 

我公司將以最優質、高效、快速、竭誠為您提供的產品售后服務。

1) 產品符合 GB7588《電梯制造與安裝安全規范》。 

2) 電梯安裝、維修、改造按 TSG T7006-2012《電梯安裝驗收規范》。 

3 )在設備的設計使用壽命周期內,所提供的電梯零部件為原廠優質的合格產品。

4 )維修人員在接到客戶電梯故障通知后半小時趕到現場處理。

 

                 2、售后服務工作內容

 

1 )第一年免費維保期: 

該免費維保期由我公司具有電梯維保資格證的電梯維保專業人員,質保期內免費進行維護保養工作,免費更換正常使用情況下損壞的零部件。

 

2)電梯定期維護保養:

按國家特種設備相關法規規定,在用電梯必須由具有相應維修保養資質的單位的具有維保資格證的專業人員,對每一部電梯每月不少于2 次的定期維護保養。定期維護保養是為了保證在用電梯能夠經常定期得到維護保養,使電梯始終處于良好安全狀態,定期檢查可及時發現電梯故障或事故隱患,以便能及時消除,避免出現故障或事故。定期維護保養是保證電梯能夠正常安全運行的必要措施。

 

3)維護保養分類: 

例行保養(例保):無論電梯是否故障,每月對在用每臺電梯進行例行檢查維護。 

故障應對:電梯屬于較為復雜的機電一體設備,動作部件安全保護環節較多,使用當中,由于各方面原因,如:停電、異物卡住、門被撞壞、進水漏電保護等,電梯有時會出現保護及故障,此時需要維修工及時趕到現場應急處理,并根據故障原因,采取相應的應對措施,進行防范和修復。 

修 理: 對性能下降的零部件,為確保安全,在其有可能引起故障或失效之前,對其進行必要的修理和更換。

零部件更換:以優惠價格為用戶提供電梯運行維修零配件、材料(質保期內免費進行)

 

4)售后服務項目:

1)質保期限:設備免費維保1年,一年內無條件維保、維修、更換、損壞配件。電梯免費保修期為電梯設備安裝完畢經技術監督部門驗收合格移交之日起12個月。

3)質保期外服務質保期結束后對投標產品提供電梯終生維修保養服務業務,并以優惠的價格按照雙方簽訂的維修保養合同進行維護保養工作。

4)服務時間承諾:24 小時全天維修保養服務。

5)協助用戶建立健全的電梯各項操作使用規程和管理制度

 

                   3、售后服務保障措施

  

                 1)我公司經過國際質量管理體系認證,體系完善、運行穩定。

                 2)我公司已發展成為一家優秀的專業從事電梯產品銷售、安裝、維修、保養的一體化電梯企業。

                 3)我們擁有龐大的專業技術團隊,為電梯設備服務提供了可靠的技術保障。

                 4)熱線服務:提供24小時應急處理服務。

                     24小時應急服務電話:0762-3102123

                 5)備件服務:我司在位于河源市的庫房內備有充足的備品、配件,可及時向買方提供各型配件。

                 6)在質量保證期內,除保證系統正常運行和完好外,還結合系統的實際運行情況,免費為貴單位提供技術指導和人員培訓,以保證售后系    統的良好運行。

                 7)在設備的設計使用壽命周期內,將保證貴單位能更換到原廠正宗的零部件,確保設備正常使用。

                        完善的售后服務管理規章制度,確保我們的承諾,為客戶提供最優質高效的服務。“沒有最好,只有更好”。

 

河源市新市區火車站小區華麗街西邊南報文化大廈4棟8層

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廣東國瑞機電工程有限公司  

              公司地址:河源市新市區火車站小區華麗街西邊南報文化大廈4棟8層

電話號碼:0762-3102123、3109789

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